আমি যে ইমেল দিয়ে নিবন্ধন করেছি তা ভুলে গেছি, এখন কী হবে?
আপনি যদি আপনার নিবন্ধিত ইমেল ভুলে যান, তবে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে লগইন করার চেষ্টা করুন। যদি কোনোটিই মনে না থাকে, তবে আপনার আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
একই অ্যাকাউন্ট কি দুটি আলাদা ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়?
হ্যাঁ, আপনি আপনার একটি অ্যাকাউন্ট মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় ডিভাইসেই ব্যবহার করতে পারেন। তবে একই সময়ে একাধিক ডিভাইসে লগইন করা থেকে বিরত থাকাই শ্রেয় যাতে কোনো সিকিউরিটি অ্যালার্ট ট্রিগার না হয়।
সব তথ্য সঠিক দিলেও কেন ভুল দেখাচ্ছে?
এটি সাধারণত টাইপিং ভুলের কারণে হয়। আপনার কিবোর্ডের 'Caps Lock' বা 'Num Lock' অন আছে কি না তা চেক করুন। এছাড়া ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করে পুনরায় চেষ্টা করলে অনেক সময় সমস্যার সমাধান হয়।
ব্রাউজারের ইতিহাস মুছে ফেললে কি আমাকে আবার লগইন করতে হবে?
হ্যাঁ, আপনি যদি ব্রাউজারের কুকিজ এবং সাইট ডাটা মুছে ফেলেন, তবে সিস্টেম আপনার সেশনটি ভুলে যাবে। সেক্ষেত্রে আপনাকে পুনরায় আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করতে হবে।
সাপোর্ট টিমের কেউ কি কখনো আমার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে?
কখনোই না। আমাদের অফিশিয়াল সাপোর্ট টিম আপনার পাসওয়ার্ড, ভেরিফিকেশন কোড বা পিন নম্বর কখনোই জানতে চাইবে না। যদি কেউ এমন দাবি করে, তবে বুঝবেন তিনি প্রতারক এবং সাথে সাথে তাকে রিপোর্ট করুন।
পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা কি নিরাপদ?
পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক সাধারণত সুরক্ষিত থাকে না। তাই এই ধরনের নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্টে লগইন না করার পরামর্শ দেওয়া হয়। সম্ভব হলে আপনার নিজস্ব মোবাইল ডাটা ব্যবহার করুন।